打赢无硝烟战“疫” 中华财险时刻在发力

陈笑11

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近期，新冠肺炎的疫情一直牵动着每个人的心。在这场全民考验面前，全社会涌现了一批可爱的人，他们自发性的捐款，捐物，为全民抗“疫”贡献自己的绵薄之力。在这一群可爱的人中，也有中华财险河北分公司全体员工的身影，为打赢这场不能输的战“疫”，他们贡献了自己的力量，表明了自己共同抗“疫”的决心。

中华财险河北分公司积极响应国家号召，履行社会责任与担当，第一时间成立抗击疫情专项应急工作小组，指挥全省开展疫情协防与物资捐赠工作。截止至2月1日16时，中华财险河北分公司共募集捐款64093元，全部用于支援新冠肺炎疫情的防控工作。

另外，中华财险河北分公司还为保定、唐山当地部分乡镇医务人员送去了应急物资，向奋战在抗击疫情的一线医务人员表达了敬意。除了募捐、支援应急物资之外，中华财险邢台中支积极响应邢台市委、市政府疫情防控要求，迅速招募志愿者奔赴疫情防控第一线，协助当地政府在社区设置防疫检测点，分组分点分工，对来往群众进行体温检测和身份信息登记，并叮嘱路人正确佩戴口罩、宣讲预防知识，积极引导群众树立疫情防控意识。

与此同时，中华财险河北分公司还在内部完善了保险保障的服务，暖心24小时守候。中华财险河北分公司持续优化线上承保通道，丰富承保方式，广大客户可在疫情期间通过官网、APP、微信小程序实现线上投保，足不出户办理保险。在服务大厅，也有中华财险的值班值守人员，严格执行24小时值班制度，确保值班人员到岗到位。针对日常车险小额案件，指导客户通过APP、中华行微信小程序实现在线理赔，方便快捷自助理赔。

在理赔服务中，中华财险河北分公司高效开通了理赔绿色通道，并开通了7*24小时95585应急服务热线，向公司客户提供详细的产品责任咨询、快速理赔指引、病毒预防指导；并开通各项保险服务的理赔绿色通道，保障客户理赔服务的时效性；甚至因新冠肺炎导致身故的，还可以取消原保险合同中约定的等待期、观察期限制。

非常时期，办非常之事。无论是全民自我隔离也罢，还是中华财险在特殊时期临时开通的各项服务部署，究其之本，还是为了全民共同协力抗击病毒。中华财险竭尽全力提供各项便捷服务和防疫支持，全力投入这场没有硝烟的战“疫”。因为在新冠肺炎疫情的防控中，我们任何人都不能独善其身。相信齐心发力的我们会迎来春天，春天可能会迟到，但永远不会缺席。