掌门1对1加强监管推出“云监督”计划 真金不怕火炼
自2014年起，一大批互联网教育产品迅速崛起，打破了时间与空间的限制，只要有信号覆盖的地方，仅凭一部手.机就可以接受教育信息。在线教育有效解决了教育不均衡，同时大大降低教育成本。但是教育本身讲求的是循序渐进、因材施教，想要搭建一个较成熟的在线教育平台需要长时间的摸索和积累。对于在线教育这样一个需要靠积累的特殊行业，掌门1对1创始人兼CEO张翼是这样理解的，“教育是急不得的事情，这个事情必须有自己的步调，要有一点情怀，在线教育需要精耕细作。”在创建之初，掌门1对1就深谙教育痛点，深知教研基础的重要性，不断加大投入，目前掌门1对1拥有一支超过1万人的教研团队，超过120万套自主研发教材和突破1200万的各省各学科题库资源。在教研和教学的经验积累之上，掌门1对1加速对智能化技术的研发，将AI的场景化落地，贯穿诊、学、教全过程，以海量数据、深度学习算法和大型GPU集群作为基础，掌门1对1的3.0智能化学习系统运用计算机视觉、语音交互、自然语言理解、数据智能等一系列技术，加紧为教学场景进行智能化赋能。
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近期，掌门1对1为了提升用户体验，加强自身监管，推出了平台质量管控体系“云监督”计划，此项计划主要将内部教学、教研、产品服务、质量监管，和外部客户服务以及第三方权威平台监管等环节进行流程化、精细化、标准化的管控。利用科技的力量打造了长效监督机制，让教室不再是教学的“黑盒”，每堂课程都能够被数字化和透明化。其中用户更为关注的的是掌门1对1基于长效监督机制下的一套立体的用户反馈系统。家长能够随时监课，班主任老师会定期进行用户随访，用户对于教学服务的反馈还可以通过客服、质检等多个途径及时送达相关负责人，整套流程责任到人、响应速率快，对结果有保障。此外，掌门1对1在国内消费投诉平台新浪黑猫投诉开放投诉通道，通过第三方平台，共同监督，处理投诉问题，帮助极速解决消费者售后问题。
教育是国家百年大计的重要一环，不容轻视，在线教育需要沉淀下来，做好教育之本。在这方面，掌门1对1以教育为本，精工细作，加强自身监管，确实做到了真金不怕火炼，给行业树立了榜样。
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