企业如何做好舆情监测
新媒体时代的到来，企业舆情监测的重要性日益被重视和认可，企业舆情监测的影响力日益凸显。对企业来说，有效地监测，第一时间了解，及时地处理企业在网络上的相关舆情信息，保持企业的健康良好发展具有非常重要的现实意义。一般情况下，突发事件出现之后，2小时就会在网上有所体现，6小时左右就会被很多网站转载，24小时左右就会形成社会热点。而在微博、朋友圈时代这一速度明显提高，往往2小时就会形成热点话题，4小时内就会成为社会的热点。社交化媒体时代，舆情要时时监控，面对纷繁复杂的网络舆情，企业不仅仅是要24小时监控，在互联网、移动互联网各个角落收集与企业相关的舆情信息，更重要的是要针对信息进行预警并迅速做出应对预案，舆情监测做好企业公关管理。舆情监测系统企业在进行网络舆情监测时，需要细分网络舆情监测的信息内容，对相关舆论分门别类进行监测，并根据实际情况对信息的分类标准及数量进行适时调整。网络舆情监测内容细分主要分为两个方面：一是内部信息监测；二是外部信息监测。开展全网监测，不留一点死角拒绝被黑。在现阶段实施网络舆情监测不能再延续以往的做法——只监测热门媒体，只监测主流渠道，而是要开展“全网监测”，把企业舆情信息一网打尽，不留一点死角，这样才能做到及时、全面掌握企业在网络上的形象动态、行业信息动态、竞争对手动态，以及了解相关行业专家和行业意见领袖发表的言论和行业出台的相关政策法律。
舆情监控平台高度重视并做好舆论风险管理工作，对广大企业来说意义重大。为此，北鲲舆情监测系统认为，企业应该在舆情管理方面做好以下方面：
1. 公司要成立舆情监测管理领导小组，通过组建舆情监测管理领导、工作小组，企业可以对网络舆情做出快速、专业的响应。一般企业舆情监测管理领导、工作小组是隶属于品牌并服务品牌的，主要负责日常与品牌相关的舆情监测、分析、预防和危机处理等工作，以预防和降低负面舆情对品牌声誉的伤害。舆情管理工作人员应当具有保密意识，且责任心强，有一定分析、判断能力，对一些苗头性、共性的、敏感性、焦点性问题，要早发现、早重视、早解决、早上报。上海文军信息技术有限公司成立于2009年，简称文军营销，是协助企业打造互联网品牌价值，结合大数据+人工智能技术，帮助企业做线上品牌传播、声誉管理提供整合营销服务。一方面通过大数据营销工具WJInsight洞察之眼（品牌监测，竞品营销分析）结合搜索引擎优化、内容营销等定制化服务，帮助企业提升线上品牌传播效果。另一方面运用WJMonitor舆情之声（企业舆情监测、预警、报告）结合网络口碑优化服务协助企业做好品牌声誉管理。文军营销的客户范围已涵盖地产、金融、快消、汽车、教育、制造、互联网等主要行业数千家企业级客户。
页:
[1]