苏宁小店卖手机抢眼 冲刺第一渠道才是真正目的
到小店买两根萝卜，顺手买了台新手机。确实，买菜时顺带买了手机，怎么听都“不靠谱”。但这个世界从不缺“真的勇士”，最近还真就有人这么做了。4月17日，三星举办新品发布会，三星Galaxy A70、A80等产品亮相。次日，数码博主 @吴小杰WJie 便在南锣鼓巷苏宁小店看到新机在售，发问难道苏宁小店也开始卖手机了？ @北京苏宁 官微在评论区回应“上午我们已经卖好多了。”此举引来一众围观者，有言论称，苏宁看样是借助苏宁小店等下沉渠道，打造中国手机销售第一渠道。而据业界风云汇了解，此番苏宁小店卖手机还仅是试点，尚未大面积铺开，但借助小店线上推广早已经全面推行。所以，我们既不应急着描未来，也不应直接摇头，还是就事论事理性分析，看其意欲何为。文：木木（业界风云汇）实验性质的探索基于战略定位，苏宁小店既是社区便利店，又是菜市场，还是社区服务中心。无论哪一种角色，在店内卖手机都显得有那么一丝违和。项庄舞剑，意在沛公。首先，苏宁红孩子解决的是触达难题。去年，苏宁快消集团常务总裁卞农曾宣布，2018年要开1500家线下小店。目标超额完成，截至2018年12月31日，全国建成的苏宁小店已有4300多家。这些小店覆盖全国70座城市、20000个社区、6000万家庭用户。在苏宁小店把新款手机放在收银台附近，或者其他较为显眼的展示处，吸引进店消费的用户，从而达到触达目的。@吴小杰WJie 发出的照片中，恰好就有用户在手机商品前驻足。据悉，用户可以在现场体验，线上下单，然后由物流人员负责配送上门。这实现了货找人，用户不需要再跑到社区生活圈以外的商业圈购买。其次，苏宁小店解决的是信任问题。便利店、菜市场卖手机，之所以会给人“不靠谱”的第一印象，很大程度上是受手机交易过程中存在的信任成本影响。正规渠道、正规厂商对应的是更多保障。苏宁小店虽小，但有苏宁品牌的背书，各方面的风险可控的同时为用户带来统一的体验。此外，苏宁小店在商品之外还提供一系列便民服务。比如去年9月份，苏宁小店与同城帮正式签约，在店内开展回收旧手机业务。对于用户而言，苏宁小店内的工作人员或许都已经熟识，信任已经在彼此之间建立。苏宁自家平台也有以旧换新服务，数据显示，2018年苏宁以旧换新的订单量增长75%，2019年Q1增长达到96%。未来，从卖旧手机到买新手机的操作都在苏宁小店内完成，并不是没有可能。综上，苏宁小店目前展示的手机仅仅是以营销为主。苏宁从渠道着手对手机销售做出的探索，至多只能称为是一场实验。而身为第一个吃螃蟹的人，苏宁唯一能做的便是把所有可利用的资源充分调动，以求实验结果尽可能接近预期。
页:
[1]