快递行业屡现丢失客户重要材料才赔30元？
“快递公司将我重要资料寄丢了，却装起“傻子”逃避责任，多次交涉时则只答应赔偿30元……”，近日本报新闻热线接到一起因快递公司丢失货物的纠纷案，受害人郑女士对快递公司的服务质量极为不满，并走上维权之路讨说法，那么郑女士到底遇到什么烦心事呢？记者对此进行调查。郑女士家住在仙游鲤城。据郑女士介绍，因她要在深圳办理相关手续，可人在仙游无法走开，对方要求将相关证件原件寄到深圳，于是她将人口流动、婚育结扎以及户籍证明等相关重要证件通过快递公司寄到深圳。为了防止发生意外，郑女士特地选择有品牌的快递公司来寄送，于是她选择“申通快递”。然而办理相关快递手续后，5天时间对方仍没有收到郑女士的证件材料，她向快递公司打听情况，可第六天时快递公司告知郑女士寄送的材料给丢了，郑女士听到这样的结果十分气愤，立即赶到快递公司讨个说法，想不到快递公司工作人员不但不对公司的过失道歉，而且态度还相当不好，并当“傻子”不理郑女士。郑女士要求快递公司赔偿损失，但多次交涉后，快递公司最后只答应赔偿30元，郑女士说，这快递公司简直将顾客当乞丐。
郑女士说，她的这些证件，有的丢了还要登报声明作废，仅登报费用就要很多，还要手续工本费等费用，这30元赔偿能解决她的什么困难呢？快递公司的表态完全是不负责任的表现，如果快递公司不给予满意的答复，她决定用法律武器为自己合法权益维权。然而郑女士多次交涉无果后，最后向工商部门及相关部门投诉请求维权。记者了解到，快递公司当时接收郑女士的业务，只收十多元的费用，如今郑女士的寄送材料丢了，快递公司同意按运费三倍赔偿，已是按相关规定尽到责任了。
对于相关情况，记者走访了仙游工商部门。仙游工商局12315工作人员告诉记者，工商执法人员接到郑女士投诉后，立即进行调查并调解，执法人员了解到郑女士的寄送的材料是无法用金钱来衡量，快递公司承揽寄送任务，负有保管责任，如今将顾客的物品弄丢了，快递公司应承担责任，工商执法人员对快递公司工作人员不负责任行为进行批评教育，并希望快递公司加强管理，确保今后不再发生类似事件，防止害人害己造成损失，最后在执法人员调解下，快递公司同意给予郑女士1000元的赔偿。当郑女士拿到赔偿款后，高兴地向执法人员表示感谢。 李金春 郑志娥/来源
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