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[职场杂谈] 奇点派:买笔记本最容易忽略的服务,你还没注意到吗?

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发表于 2018-12-25 20:10:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
  对于小白用户,其实在购买笔记本后,会遇到不少的麻烦,产品再好,售后无保证也是白搭。 接下来就总结一下给大家:
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# r# r0 ?7 l7 ^6 G. E  1. 奇点派用户在购买笔记本后,很多设置不知道怎么使用,很多程序不会安装,甚至不知道怎么升级系统文件,而一些厂商,就只能告诉你“看说明书”解决问题,给用户造成很大的困扰;
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" |4 l3 d, i+ U% Q) F( Q  2. 笔记本在使用过程中,出现了问题,不能及时解决,很多厂商虽然配有所谓的客服人员,但是实际上,这些售后人员并没有专业的培训,对于产品问题不熟悉,针对问题需要反复沟通进行确认,很难保证高效、高质量地为消费者解决问题;4 b- Q0 u' b$ x5 f

1 Z$ R, z8 W! [+ v* y2 z( [! R  3. 还有就是小白用户如果遇到电脑需要维修,也会遇到非常大的麻烦,因为这些厂商仅仅是在少数一二线城市布及服务网点,并且服务网点稀少,当用户有问题需要解决时,只能是望尘莫及。
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3 a" n' e6 k1 ^$ |% Y) f- D$ J: x& q  s: e+ L  遍布全国的售后网点——放心/ |5 O3 K+ W( Z* E& s/ o0 p

6 m+ z/ I6 |& }  `6 b  其实对于小白用户来说,在选购笔记本的同时,一定要提前设想笔记本如果出了问题,该如何处理。不要因为看到一些厂商所打出的诱人的广告就被蒙蔽双眼,所以在购买笔记本的同时,一定要注意到售后问题,其实在售后的处理上,老牌厂商联想就可以称之为典型代表,尤其是它旗下的联想小新系列,真心实意的是在为用户着想。
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  作为老牌厂商,联想其实拥有着众多的服务网点:
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  1、在全国拥有2400多个服务网点,在230公里之内就有一个服务网点,甚至覆盖到全国县级城市。8 ], t: I" D6 c
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  2、服务网点配有全国工信部认证的10000多名专业工程师团队为消费者服务。
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  3、在一线城市,不出3公里就可以找到一个联想服务网点。0 v* h9 m: H6 @% I4 z5 M
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  4、联想承诺,无论是线上还是线下购买,均可以到距离你最近的服务网点寻求售后帮助。( r3 i) }, `- a7 B! t4 j- `/ d
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