亚马逊的无人便利店，也开出来了

西棠

经过一年的内部测试后，亚马逊的无人便利店终于对外营业。

0 B* g& N/ W# e7 h: `美国当地时间1月22日，亚马孙日本电商巨头亚马逊位于其美国西雅图总部的无人便利店终于对外开放，主打不用排队结账、离店时通过智能手机进行自动结算的购物体验。
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* S9 t! r1 W& g亚马逊无人店正式对外营业

1 i9 F$ x: d- I: Q3 k( z0 i新开张的Amazon Go占地面积1800平方英尺（约合167平方米），主要经营较难在网店销售的生鲜食品和副食商品。在店内购物前需要先下载Amazon Go的App，同时绑定支付方式，进店时打开手机上的应用程序，并在四个旋转门前扫描进入商店。


进入商店后，天花板上的摄像机和货架上的传感器等会追踪顾客拿起的、以及每件最终进入他们购物袋的物品。

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- c1 m. r$ ?' j# Z, z5 i店内只有少量协助的工作人员，购物计划基本上完全自助。

当顾客在商店中移动时，每件商品都会被添加到他们的数字购物清单中。如果他们拿起商品再放回去，商店的系统也会从虚拟购物篮中取出物品。

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& p' [* K3 v- T% q2 U顾客无需扫码，传感器会自动感应顾客拿取和放回了什么商品。

亚马逊把自己的结账技术称作“拿了就走”技术（”Just Walk Out” Technology）。顾名思义，就是顾客完成购物后直接离店即可，亚马逊会通过智能手机进行自动结算，顾客通过亚马逊账号支付。
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' Y& V- E% H# b8 u  r4 Q4 UAmazon Go无人店的内部装饰看起来和任何高端便利店没有太大区别。当你走近冷藏饮料、巧克力和其他零食的货架时，会发现许多有机或素食的零食商品可供挑选。

安装了传感器的货架看起来与普通货架别无二致，但却可以感知到商品被移除或被放回的动作。

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店内商品有一个特点是，没有单独品种的水果，也没有重量或大小不同的物品。做好的三明治、沙拉等都被装在塑料盒子里，包装上贴着可读取的点状标识，便于结算时的信息读取。同一类产品（如沙拉等）重量和价格都相同，这样便于结算。

该商店除了提供基本的食品杂货——包括牛奶、调味品、咖啡、茶和卫生纸等，还在后面设立了一个卖小瓶葡萄酒和啤酒的货架，但会有一名亚马逊的工作人员负责检查身份证。
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' I$ G6 l+ C8 r0 R- RAmazon Go还有一样非常受欢迎的商品——净菜食材，即可以在30分钟内做好一道菜所需的半成品，据说是亚马逊员工的最爱。

这家Amazon Go的店面一次只能容纳包括店员在内的97人。


6 F" G, i2 [# P$ w+ m9 LAmazon Go副总裁Gianna Puerini介绍，有时候一些顾客从进店到结账，总共花费时间不到一分钟。

尽管公众对亚马逊的无人店兴趣浓厚，但公司目前还没有计划开更多Amazon Go门店或者出口该技术。

% n3 t1 L1 V# z9 U亚马逊现在把员工试用了一年多的无人便利店向公众开放，显然还有教育市场的目的。Puerini表示，现在便利店对公众开放，目的是让更多的人了解它能够怎样为所有人服务。

亚马逊研究这项技术已经有5年时间。

有专家认为，Amazon Go的技术方案难度大、错误率高且成本不菲，因此象征意义大于实际。

7 L& o3 ]1 j/ Q  C. z而在Amazon Go之前，中国已经投入运营的无人店项目已经大量涌现，比如天虹Well Go、苏宁无人店、京东无人店和缤果盒子等。尽管这些项目不近相同——有些已经采用技术要求较高的人脸识别结算扣款，有些还需要人工扫码；有些主打出售日常便利用品，有些则主打毛利较高的IP的商品，但这些商品都是殊途同归，打的都是“无人店”这张牌，且都在试水阶段。而无人店到底是风口还是陷阱，还取决于最终的规模化效果。