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快餐店连锁加盟服务员门槛低,流动快。新生代餐饮服务者不好管、不好留,就连老员工也在私底下偷偷抱怨...( [/ u9 F8 x; S
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“底座”不稳,上层难以保持平衡,餐厅盈利也就自然而然成了难事儿。因此,管理这门功课就成了餐饮企业的大事,中小型餐厅的经营必修课。
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$ p) E7 K$ ^$ e1 Q2 _ 今天,我们就来谈谈管理方式中极为重要的一环——走动式管理,具体技巧如下:
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进行情感间的交流$ e3 A# f7 x! E+ |! l
6 V7 m1 D4 e7 z) Y 管理者经常到员工中去走一走、看一看、聊一聊,既能贴近员工、认识员工、了解员工,又能体察民情、掌握 手信息资料,还能很自然地把自己的工作理念和专业技能灌输给员工。
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) b. e: V' ]' K: d 这样可以缩短与员工的距离,使员工深知 对他们的关心和重视,他们工作起来自然会积极主动、充满热情。8 w- {% `) r" G9 X, ^4 z
+ P5 {+ i+ a* {: k4 g9 I 正如有些员工所说:“ 把我们当成宝,我们再苦再累也值得。”这就是走动式管理产生的情感交流作用。, t+ Q7 L7 r. t. G3 u6 E
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积极主动管理
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与坐在豪华办公室、坐等下属来报告相比,走动式管理是一种主动出击、主动搜集情报的积极管理。在很多企业里,管理者与下属的关系,就像猫和老鼠,下属时刻防着管理者,想偷点懒、开点小差、做点与工作无关的事情。0 X8 [ t# O6 d
% K6 b/ |$ g- n# h/ r9 ] 如果管理者只是被动地坐在办公室里,那么下属会大胆地偷懒。相反,如果管理者经常走出办公室,到员工们的办公区走动走动,不但能了解工作进度,还可能发现问题点,防止员工偷懒。
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: o' ^3 M# ^, O" P9 B0 h4 z F 当然,如果部门经理告诉下属:“今天我要去核查你的某项工作。”员工一定会在你来核查之前,把工作做得妥妥当当的。5 D( y4 H2 z) h. H; N
# ^' W6 h! u' c$ t1 p 所以,管理者核查工作必须具有随机性,积极的核查会让员工保持紧迫感,从而进一步规范自己的行为,这样能把工作做得更好。1 D3 D B9 w; R/ `8 n: S
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