客户亏147万还遭威胁？突破行业底线，链家是最认真的

人生几何愁

“链家”永远不缺黑料，就像娱乐圈从来不缺潜规则。
2 u9 |- m' k9 C* @" o( H, {
( I6 c  x# P' f　　在房地产中介行业开拓闯荡十几年，链家已经熟练打造出了一套欺瞒客户、抓取差价、漫天过海、制造恐慌、挑拨离间、两方讨好的商业模式——链家其实是真正的“中国社科院”——里面的员工深谙中国社会的“科学”和“道理”。

　　皇城脚下，海淀学区，买房首付被卷跑？威逼利诱，软硬兼施，“我劝你现在落袋为安”？
$ F7 t# ?8 `  i" ~7 z
0 N7 G9 ^- `- o5 x　　链家创造着销售额上限，也突破着行业底线。

　　空有其表的监管之下，链家经理人甚至可以将客户“百万贷款”私吞，毫无发觉。如果不是卖家买家会面，双方甚至因为误会对簿公堂——这样的链家，是在“恋家”，还是“链家”？
. @  q  R& }# S7 L
　　两头行骗，侵吞147万
* t5 X: M1 i1 M! W# s( S/ C4 |
& I3 f4 N+ b/ H8 h　　皇城脚下，海淀区牡丹园，链家（员工）不出意外地又导演了一起诈骗。

　　
& _+ ?; d/ ~+ w' z0 A- y" R1 r5 r
1 K' z2 ~- `/ [2 o　　一切起于“理房通”。
3 S2 Q6 @. @/ u7 }- H( f0 c! |3 r) `
　　发生在北京市海淀区牡丹园的这起事件，和理房通一直有着若隐若现的联系。

$ H- X& ~& X; P1 i* c! _0 @　　

& u/ l1 r& ?0 q" R: U& T4 D　　我们的购房者姓蒋，我们后文里统称她为“蒋女士”。

8 z$ B9 ]/ |" `1 S9 K3 h6 r0 n. W　　我们的卖方姓马，后文里统称她为“马女士”。

3 C, i0 h. f' S- Q' J2 H　　
. p+ k) ?3 \4 Q: M1 U
( b2 t' s: U- s) c$ M3 a. Q　　2018年12月23日，蒋女士在北京链家海德店买了牡丹园附近的一套房屋，随后向卖方马女士和链家分别支付了20万定金和5万中介费。

+ |$ Q" {7 g( w! q  A5 o! B　　之后，2019年1月15日，链家的员工肖某让蒋女士和马女士使用了链家的理房通APP，并让买方蒋女士把147万首付资金转入理房通账户。

　　

9 b2 W2 P+ O+ G( p( `  Q　　两天后，理房通APP显示，147万已经划转至建委监管。

　　1月24日，链家员工带领双方至农行上地支行办理购房贷款。
4 T5 L, b& u) J* S  `9 l4 H
　　链家员工捏造了一个理由——给蒋女士办是基准利率贷款，不能去银行内部，会有银行员工出来办理——于是，链家哄骗两位女士在银行附近的一家餐饮店办完了房贷手续。
' s1 _2 U5 O$ D- e6 E5 {
/ h; \) p) D) Q4 ^  }　　
' \0 |) r: Z1 U. w' B5 v
9 U& g( V0 u& f　　可是，直到现在，贷款一直没有批复下来。

' N4 I# o$ Z$ t  X1 S　　蒋女士和马女士又一同向农行上地支行咨询，才得知——该行从未收到过这笔贷款申请！并强调从2018年底以来，他们从未开展过房贷业务！
+ v- |1 M5 R1 J9 R( @/ P6 A0 v. I! A  v
　　被骗了。

0 z, v- |7 j1 M" z  O　　交完首付、办理完贷款之后，这笔购房交易一直没有下文，蒋女士和马女士一直催促中介，但中介用各种理由搪塞。
8 g2 s1 @* f- t! ?  P
　　
, J6 B0 F. W' C
* Y% `% ^1 Z: U　　直到今年4月底，马女士觉得蒋女士已经根本性违约，将其起诉至法院——而买方蒋女士对此深感意外。

$ C! P" S3 K% R7 ?  w5 d　　蒋女士和马女士由此开始直接对话，这时他们才发现，一直是中介在中间制造矛盾，阻止交易顺利完成！

　　关于首付款147万元，卖方马女士中介，房子首付款是157万，怎么少了10万？中介对马女士解释说，是由于蒋女士流动性压力，想多贷款10万。。而马女士说，中介告诉她卖方的房子前期的租约中有问题条款，建议暂时少付10万首付款。。。
+ G* J8 {  X& T$ N# }8 d$ J
; |$ F6 g. V9 N; W4 H4 O7 ?　　

　　马女士认为时间拖得太久，要求中介催促买方，中介回复称买方“一直躲着不接收催告函，发了5次才接收”，而其实，蒋女士根本没有收到过催告，而且一直催促中介——但中介回复说，卖方的房子出租事情未处理好。。。
9 y2 ~6 I' J, ~1 ^
　　这背后还有更大的瓜。

　　本来买卖房子是蒋女士和马女士的事，结果凭空出现一个“孙全志”。
! k( k1 E. A* V  Z9 w- ]- [
/ b' g1 D2 D% o: d' Z1 y7 s　　1月17日都一次网签之后，根据房管局的资金划转协议中，如果这次交易不成功，资金退回到孙全志的账户。。
: h/ m( V& ~5 T* \) e
$ i% S; h) Z1 R7 O　　

" c* d. f3 M9 R' ]# z　　这次网签7天之后撤销，根据银行的资金流水显示，147万购房首付划到了孙全志的账户。
- R/ z4 }5 L* x: r$ m3 f3 q
　　2月28日两位女士办理了第二次网签，这时网签合同正常，蒋女士为共同买受人，孙全志的名字也已不在合同中出现。
5 X) {& B  b' ~/ X. u) C5 o- L) [
5 S. I, F8 n2 p. `3 k0 s　　蒋女士和马女士对整个过程完全不知情，从未出面参与任何签字，双方业不认识这位“孙全志”。
" B% g. a* [) m. ]
8 C2 r- P1 B, ^0 c. r, b　　这位孙权志是谁？答案：他是链家的经纪人。

' ~+ [$ A0 ~4 ~/ ]　　

& X' `8 \5 C6 x7 p6 }　　6月22日，链家相关人士表示，这是这家店的经纪人的个人行为，利用链家的资金监管漏洞，伪造合同。现在，孙全志已经自首。
5 T4 j" X- x$ W* E3 V6 s8 n) w( \
; }( i0 m) W6 K" D4 O　　有一个孙全志，就说明现有条件可以发展出下一个“孙全志”——链家，不是资金监管出现了漏洞，是公司管理和服务精神出现了“黑洞”——吞人钱财，横生事由的黑洞。

5 M7 M/ @3 P5 \' ~, t5 Y9 h　　理房通，左晖的“金融理想”
3 O+ `# g4 L' r
　　理房通是干嘛的？
0 x) A9 G) s2 W$ o4 }- L& a0 `
　　众所周知，我们的链家是一家有着众多“钱进方向”的公司——他们不满足自己房地产中介的单一生意，需要广开门路多赚钱。
0 h4 y+ f8 p2 w$ z
- p' M- x0 }! W. i  W% S+ i　　

* e2 A. |' _  f  m' t3 E　　于是，2014年，链家宣称布局金融理财业务，推出了“理房通”——定位是房产交易领域的“支付宝”——买房的人先把这个钱放在链家这块，交易达成之后，链家再把钱给卖家。
: P& i. o. A+ r. [
6 v& |8 a$ N! z& C$ e　　理房通，是左晖的“金融理想”。
2 R4 Q  H, y! F  Q/ ^# w
　　2015年末，随着链家董事长左晖在集团年会上的讲话一夜之间传遍业内之后，越来越多的人开始关注到这个由链家一手孵化出来、左晖口中的『这就是我们要做的房地产金融』业务。

　　

& \3 g+ t. z' h: Y5 O$ ]$ q. ?　　2014年末推出以来，链家的理房通累计交易规模已经突破1286亿，一年内已经覆盖了链家成交规模的五分之一。
7 \) Q! `; [8 ?9 d; O& ^5 ?! s2 ?
　　这样光鲜的外表，背后却隐藏着理房通的种种尴尬。

5 ?% {/ q+ Z5 P5 C8 O5 W　　在二手房交易流程中，房产资金监管一直是一个无法绕开的大难题。正常的交易流程中，二手房买卖双方都要经历这样的四个流程：
( l  U. o- S) K
　　买卖双方签订购房买卖合同；

　　由买家向卖家按合同约定支付首付款；
# ?5 \! Z$ }" c
! g1 ~8 ^4 x7 E) @  w  x3 i　　买家申请贷款，银行完成贷款审批后买卖双方确认，即可过户交易；

# _: _: z" E9 |7 ?, j& {　　顺利完成过户后，银行向卖家账户打入全额贷款，交易完成；
) T( m1 u1 M1 L7 J
+ G' I& h, W6 E% C3 J4 z' W! A　　2、3两个环节，则是买卖双方最容易起纠纷的地方，也是笔房产交易能否顺利完成的关键。

5 M1 {" d! @7 I" }7 m　　

# a' A7 L. Z* g6 ~# G: }　　买方不放心在过户完成前，就直接把首付款打到卖家账户，如果交易节外生枝，买家钱房两空，丢失交易的主动权。
4 i6 s8 X/ Q$ d4 p
　　卖家担心因为买家的问题，首付现金如果没有落袋为安，也没有收到银行发放的贷款，在这种情况下去做过户，难免有提心吊胆的感觉。

! x( M6 Y, @9 S9 l5 x( X　　理房通以第三方监管平台的形式切入交易。

　　买卖双方签订合同后，首付款直接打给理房通，买卖双方都能看到首付已经入账。同时由理房通对房屋产权进行鉴定，确认交易可以进行，再将首付款打给卖家。在整个过程种由理房通来监管资金的安全，让买卖双方都放心交易。

" ~0 W0 A5 {  z% g  u　　

; e8 a, d3 p( s$ t) {　　这种做法的好处对链家显而易见——通过对房产资金流的把控，理房通保证了该笔房产交易的顺利进行。第三方资金监管的介入，让整个交易流程的信息流在线上全程透明化，买卖双方通过链家交易，能获得远超过其它中介的客户体验。

　　可惜，理房通的资质其实并不让人信服。
/ X1 t* O9 g! X9 w2 c/ q
: M0 ]. O2 X. G* ~　　

　　2007年以前，中国二手房交易市场乱象频出，中介以监管身份为名，要求卖家将首付交给自己，以此占用大量客户沉淀资金。但资金用途却是被中介挪用大肆开店，最终随着市场行情走低，资金链断裂跑路收尾，只留下了哭天喊地的买卖双方。

　　于是，政府部门对交易流程的严格管理：在任何场景下，中介都没有理由占据客户的资金，只能由银行进行四方托管！

% |0 I+ ?9 u3 O$ Y% r# C; {- A　　链家知道这层软肋。
4 z2 N: z2 K; W$ z1 p
　　所以在切入业务时，单独成立『北京理房通支付科技有限公司』让自己师出有名。
8 D6 L: h# i% x" m2 x' i& ]  z  M
' _' K% D  I4 v! C, S$ q　　
) z; _6 P2 v0 F
　　但在对外的宣传上，理房通又并未抛头露面。

　　对用户而言，收获的其实是两个表面事实：

; r$ ]+ A9 f9 h! H9 u5 \" H　　链家在交易中对房产资金进行监管，监管机构是它的全资子公司；
5 r, i. N+ p2 I4 C! y8 Q. Z3 z1 t
　　链家的全资子公司，确实有央行颁发的牌照可以合法做这件事。

　　2015年链家理房通完成了千亿规模的交易，仅以常规的3成首付计算——链家空手套白狼，得到了300亿的资金沉淀。
' y3 b% P- D5 J4 s9 B
　　2015年7月30日，理房通发布了关于链家通过沉淀资金获利的辟谣声明。

　　但理房通只强调了自己的支付资质，没有对业务细节做出详细说明。

7 h% ^1 P" P1 b  Q9 ~5 `　　

　　理房通为何要此地无银三百两的发表这个声明，而又不把沉淀资金的细节说清楚让各方获悉？

  G$ c+ T- }& k7 z　　如果在银行账户中进行冻结，会正常产生利息。但在理房通平台上，至今并没有提到，房产交易资金被冻结后，其利息的产生和归属情况。冻结资金的用途，没有细节。

! o2 H# W' n# h; V  t: B　　
* q5 V. o0 ]* Q$ Y" G. `% b
, @" C' m+ W0 O- ?7 U% X3 I, A8 T　　这些一而再、再而三说不清道不明的做法，只能让所有的人都怀疑，聪明的人在故意装蠢。
9 ?* b: _1 j* K  k0 o2 [
　　为什么房地产中介容易被黑？

　　中国的房地产中介行业让人纠结。

　　我们的大多数国人，没有体验过国外房地产中介的服务。
9 h' A- H0 I4 Q: ~7 E" e# T- s6 ?
　　中国的二手房行业，有一些普遍存在的问题：
* o3 d- `* g- u% c# i( d
　　首先，中国的二手房经纪人天生就是神经分裂的——中国的经纪人被定位于“居间”位置，在卖家和买家之间充当第三方，而不是真正的“经纪人”。
4 u, Z  D  B8 b$ q& O9 N- ^
9 A' D& b& q5 J3 d; b4 R　　
. u% E) @. b  l- _( o$ f8 `
　　在欧美，经济人大部分是为一方服务的，卖方有卖方经纪人，买方有买方经纪人。
' M+ Z' @7 m3 C- a7 h
2 U, n) q1 O0 j　　中国的经纪人因为历史原因形成了其尴尬的定位，理论上是需要为买卖双方服务，但实际上往往发展成为自己私利去坑骗买方、卖方、甚至双方。
% A" D3 a0 I' J
　　整个交易中只有经纪人才掌握全部信息。这个情况不改变，二手房经纪人谋私利的空间就一直在。

2 ^6 C( q& [8 ?- U  `& |" r) B$ e　　
8 Q3 f+ K8 \( d- ^# l
　　此外，中国的二手房经纪人，无法提供好的服务，和一直存在的“多重委托”机制有非常重要的关系。
" R5 b3 p2 d' K- h8 y9 D
　　什么是多重委托？

　　买家或卖家为了能尽快卖出或者买到房子，会“广撒网，多捞鱼”，把自己买房或卖房的任务交给多个经纪人。
5 F: X7 E9 s1 z0 ^/ x
3 G2 N* Z6 ~) {, w　　经纪人为了自己的利益，一定会用尽办法去快速成交，这就产生了假房源吸客、谎报行情、隐瞒房屋问题等等。
1 d% [/ c/ r9 s0 z" I
9 N  y( G8 F& m4 L% Y% x% ~$ V　　

　　你不这样做，别人就这样做了。

% l4 O+ B* Q/ P1 R* `  `! F5 p　　这是劣币驱逐良币的过程。
, m; t0 [6 z% ]2 e' E# Z8 c; \
　　在其他国家，更多的是独家委托。这样就有足够的时间空间提升房屋质量，做最好的撮合。
# [* D2 ~2 Z  I0 C
/ Q2 r! ^+ E/ ?　　同时，中国的二手房经纪人是传统雇员制，分成率低，收入绝对值也较低，社会地位同样低，本身的群体素质其实不算高。
  e: Y4 z7 q6 b& c
3 E8 u8 C9 m% K3 f　　中国的二手房经纪费率要大大低于国际同行，美国的交易费率高达7%，而国内只有2%，现在因为价格战，甚至到了1%。

# A( ^) ~: D, {% w+ K6 H+ }: n+ S  `* Q　　

　　在欧美国家经纪人收入保障的情况下，大量经纪人年龄都较大，流动性极低，且对所在片区的房屋非常熟悉，甚至对房屋对应的住户都了如指掌，在当地具备很强的个人品牌。

  B$ B( D# X8 J; d% X) x　　而国内的二手房经纪人，基本是刚毕业的三四流大学毕业生组成，平均年龄20多岁，流动性极高，无个人品牌，无信誉压力。

　　这批人即使不做坑害客户之事，真心想为客户服务好，也是心有余而力不足。
% h2 m: h6 M- X2 T! {' O3 A$ R: Z
0 b; p- q  _4 q4 B" I　　
& \1 m7 q7 x) B) d8 Y0 |9 d
　　中国的房地产中介行业，还在进行勇敢的探索——链家的路子可以走广，可以走多，但不要走歪。