招聘客服主管

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招聘职位：天猫客服主管 (招聘中)

职位类型： 全职 参考月薪： 4000-5000元/月 % ~% Z$ K  {7 n; t+ ]1 s 招聘部门： 招聘人数： 1人 发布日期： 2014-4-19 截止日期： 2014-10-16 / f+ R" _% i! M. o6 D 工作地区： 福建莆田仙游县 现所在地： 不限 2 s- e; [' x- J4 L4 ^ 学历要求： 中专以上 工作经验： 一年以上 1 {1 M) l- ~$ f& ~8 U+ q! F 年龄要求： 不限 性别要求： 不限 联 系 人： 胡小姐 联系电话： 0592-3158350 传真号码： 邮政编码： 362000 住宿情况： 面议 福利待遇： 联系地址： 厦门市湖里区悦华路215号2栋2楼 乘车路线：

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职位描述： 一、岗位要求 1. 负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护； 6 B  E* L* n  ?* _2. 处理客户日常咨询与投诉； 3. 及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理 4.主要负责店铺整个日常管理，客服每月排班。客服绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训； % W/ s0 i8 D. i& ^, f5. 协助项目团队其他相关工作的处理. . M; Q# P' j) N' G2 T* q; u二、任职要求： - q8 N. G4 f( N$ Q9 |" }1.学历专业：中专（含）以上学历。 2.熟悉淘宝、拍拍的各运作流程 9 g$ `3 A8 E" {4 H3.有天猫商城经验满1年以上，有淘宝客服工作经验，熟悉天猫商城操作流程，熟悉商城后台操作及商城内部常用营销推广方法。 3.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力； 4.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求； 5.计算机、互联网及相关软件的应用能力，有一定文案经验。 薪资：3000-5000 5.5天 7.5小时/天 4 v: O6 o" t) C1 |5 l: @8 X此岗面试地点：厦门湖里区 上班地点：仙游鲤城镇