深度解析微信营销的正确方式，拉手微店微信公众平台助力商业经营增利提效

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       移动互联网时代，建立线上线下相融合的经营模式成为很多企业的选择，还有很多企业将线上代替线下作为经营的重点，但是随着线上经营的同质化竞争日趋白热化，严重增加企业的拓新成本，导致企业获客难。如果企业想要增利提效，维护老顾客不容忽视，开发新顾客的成本远高于维护老顾客的成本。那么如何才能维护好老顾客呢？其中微信的运营和营销必不可少。
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　　据最新数据统计微信的月活已经将近十亿，微信毫无争议的成为受众最广，使用最为频繁的应用程序，而且信息在微信上的流转更加广泛、更加快捷，所以微信也是开展营销的重要平台和工具。微信可以进行吸引和服务客户，与客户互动交流，保持长期关系。

8 D% D9 X4 e$ y; r6 o3 X( q3 n* X' J　　其实，经营者不管所出售的商品是什么，都需要解决信任问题，可能顾客对于经营者并不熟悉，没有基础，也可能顾客与经营者有良好的关系，但是对于产品并不知晓。所以解决了信任问题，那么成交也就水到渠成。

& ?8 U3 U% ]" d: I) T; Z$ Q& i    现在很多微商经营者都会使用微信账号进行添加粉丝、开拓新粉丝，而且在自己的朋友圈展示互动很方便。但是不管是加粉还是展现互动，不懂得技巧，往往容易导致资源的流失。当然如果是企业主体，也可以选择订阅号或者服务号的微信公众号，这样对于新顾客的开发，老顾客的维护，以及公司产品的展示都有很好的促进作用。

& v; _2 ^4 _% i, ~* T  [4 a7 |" u　　经营者微信号开通之后，需要首先设置好微信账号，要个性化，具有个人特色，以及与商品相关，切忌千人一面，或者稀奇古怪。

& ~* M- P" W6 Z8 T　　有了微信号之后，经营者可以从身边的家人朋友、同学同事开始做起，因为这一类人群都会与经营者有一定的关系，有一定的情感基础，因此信任问题不是难事，更容易成为顾客。如果需要开拓新顾客，要切忌全方位做好微信二维码图片的宣传，吸引潜在客户添加粉丝。同时如果有微博等其它社交媒体也可以尽可能多做宣传，尽量将微信号遍布到潜在目标客户集中的地方。
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　　一定要让潜在客户知晓关注微信的好处。比如可以宣传关注官方微信会员可享受首次购物九折优惠、关注官方微信赠送小礼品等优惠活动促使他们成为微信粉丝。

) b9 ]4 U$ A) ~4 v/ h4 i　　拥有一定量的粉丝之后，需要根据自己微信帐号的定位来进行内容的设计和创造。比如如果所出售的是户外用品，那么可以定期推送一些健康膳食、户外生活、健身知识、户外景点等相关内容，切忌大量做广告、频繁刷屏。

/ Y9 B/ ]8 s- V1 s) \       微信的内容一定要重质不重量，一条高质量的信息抵得过多条低质量的信息，要让内容对于顾客有所帮助，让顾客有所受益才行。低质量内容，没有吸引力，会引发粉丝流失。
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　　比较重要的一点是与粉丝们的互动交流，只有不断的交流才能提升和加强两个人之间的关系。可以平时多去分析这些客户的需求，通过他们的方方面面进行了解。比如客户分享了生活照片，可以去进行一些趣味评论。

$ K. c8 c& d- y; Y　　与客户建立信任之后，宣传产品可能效果更好。但是宣传产品也有一定的技巧，时间间隔不能太过频繁，最好是开展促销活动、新品上新时进行宣传。

　　当然，粉丝的转发分享往往可以产生意想不到的效果，经营者可以通过奖励的方式，鼓励促使现有粉丝进行分享宣传，开拓更多的粉丝。比如可以制定规则，吸引一定数量的粉丝关注之后，可以拼团购买，获得更大的优惠。
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& q. s7 }- L9 V　　当有了一定的基础之后，可以与其他微信大号进行互推。互推是一个非常有效的粉丝倍增的途径。
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( d* c* m* B9 t$ x) b; X　　需要不定期的针对微信会员策划购买优惠活动。比如可以在朋友圈发布关注转发即可获得小礼品的活动。这个活动的主要是依靠粉丝的个人背书获得粉丝所拥有的资源。而且这部分粉丝比较精准，又有一定的信任度，不但可以提高整个粉丝群体的活跃度，还能增加粉丝的粘性。
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! ^+ \0 y3 [, K- U9 g5 R　　经过长时间的细致运营，可能逐步积累下来的微信粉丝数量较多，这时经营者可能很难在全方位照顾所有粉丝了。此时经营者可以将粉丝逐步转移到微信公众号中，同时围绕自己产品的相关关键词设置大量的人工图文回复，让粉丝随时随地可以阅读文章。然后，还可以建立微信群，设立准入门槛，将铁杆粉丝筛选出来，用心维护，为他们提供更好的服务。

, {% F' Z0 f; ~6 a$ V3 f　　对于铁杆粉丝而言，经营者可以给予更多内部优惠价格，更多店铺的上新活动提前通知，获得更多特权。让铁杆粉丝得到第一手的消息，参与到店铺的经营中，要格外重视他们的意见。

6 J9 L7 E% o1 n$ e' |　　微信客户并非一锤子买卖，需要为他们提供良好的售后服务。良好的售后服务决定着客户的回购率以及流失率，粉丝们遇到问题都需及时解决。
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7 p- G' J& G& |  c( J: i       拉手微店是由国内知名电子商务平台拉手网着力为支持商家企业经营而倾力打造推出的，是一款以微信为基础的商家经营管理系统。主要包括定位分析、平台搭建、营销策划、渠道推广等，可以有效帮助商家解决店铺经营中遇到的种种问题。在拉手平台的用户资源、多样化渠道、品牌包装能力、资深技术支持等基础上，为商家提供有价值的经营管理解决方案。

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