微信运营不可不知的经验教训，维护粉丝事半功倍，拉手微店微信公众平台详解

rainlyn · 发表于 2017-10-25 11:31:06

   移动互联网时代，信息的传递更加广泛、更加迅捷，将商家与顾客之间的关系拉得更近，沟通更顺畅。但是与此同时现今也是信息爆炸的时代，各类信息充斥着社会的各个角落，让人们的耐心越来越有限，这也让经营推广的难度变得更大。微信是很多人一天之中使用最为频繁的应用，也是用户总量最多的应用。据数据统计，微信月活距离十亿仅一步之遥，很多企业、经营者都将微信作为重要的宣传营销平台。

   微信在一定程度上转变了营销方式，其强大的社交关系更利于品牌的塑造以及重复购买率的提高。

　　虽然微信提供了一个良好的平台，但是商家众多，经营方式也是千差万别，能不能运营成功，完全在于自身的实力。成功者众多，失败者更是比比皆是，那么有哪些维护粉丝的技巧呢？

　　首先、设置投票话题

　　投票话题的作用是提高粉丝的参与度，切记话题一定具有震撼性和可参与度、能够激起广泛的讨论，可以多多关注近期的热门话题，进行筛选之后作为投票话题使用。在设置投票时，需要对粉丝有全面深入的了解，并非所有的内容都合适。假如粉丝主要以女性为主，那么就可以发些旅行、电影、娱乐相关的话题。在设置选项时，更需要注意一定要仔细分析，选择那些可能适合粉丝的选项。

　　对于粉丝的了解至关重要，这就需要平时多多积累、多多分析，确定自己粉丝的用户画像，有了这个基础之后，再进行有针对性的营销，才能有的放矢，事半功倍。

　　其次、自定义设置

　　自定义菜单，主要是微信公众号的一个功能，微信本身功能有限，可以与第三方进行合作，在后台设置抽奖活动、信息查询等。通过自定义设置，既利于粉丝查找，又可以将自身主要信息直观的展示出来。例如可以将使用常识、产品知识等单独作为菜单，现在用户的耐心都极为有限，所以需要经营者细致分析，将用户最需要的信息尽快展现出现，减少用户操作的步骤，让他们选择更便捷。借助自定义设置的功能，不但利于提高粉丝的粘性，还可以促进粉丝进行分享，提高市场的认知度。

　　其中抽奖活动是一个效果非常良好的小应用，爱贪小便宜是一种常见的心理，假如有免费的抽奖活动，而且有大奖的刺激，这样的机会何乐而不为呢？当然也不能赔本赚呦呵，活动次数要严格限制，而且必须提高参与门槛，让粉丝感受到每一次抽奖机会都十分难得。

　　最后、消息回复

　　消息回复，可以省去个人经营者、小团队很大一部分工作量。因为假如粉丝问询信息过多，要是每条消息都进行回复的话，肯定会花费大量的时间。但是如果不回复，又会影响粉丝的体验。所以可以将一些常见的，提问较为频繁的问题，设置为消息回复，不但可以快速回答粉丝的问题，将服务做好，还可以最大限度的节省人力成本。

　　微商经营追求粉丝数量无可厚非，没有数量也就没有基本，但是重量而不重质更加不可取，有了粉丝基础之后，还要按照一定的方式方法将粉丝维护好，从而最大化的促进口碑宣传，以及转化成交。

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