上海口碑营销公司做口碑营销意义有哪些？

ningxueqin · 发表于 2018-10-4 16:49:11

　　就目前而言，人们对广告的怀疑日益提高。而口碑传播者是和自己一样的消费者，与卖者没有任何关系，独立于卖主之外，推荐产品也不会获得物质利益，因此，口碑传播者传递的信息被认为是客观和独立的，为受传者所信任，以上海口碑营销公司为例，那么上海口碑营销公司做口碑营销意义有哪些？

　　上海口碑营销公司做口碑营销的特征：1、具有可信性。广告和销售人员宣传产品一般都是站在卖主的角度，为卖主的利益服务的，所以人们往往对其真实性表示怀疑。   2、具有针对性。由于口碑传播是消费者之间甚至是熟人亲友之间一对一的信息交流，传播者对信息接受者的爱好和需求都很了解，比如：传播者知道受传者--亲朋好友熟人有哪方面的需求，如皮肤护理的需求或文眉文唇的需求或美体的需求等。因此，可以满足对方的具体需求，提高传播效果。

　　上海口碑营销公司做口碑营销具有极其重要的意义：

　　1）上海口碑营销公司做口碑营销可发掘潜在顾客。专家观察发现，人们出于各种各样的原因，热衷于把自己的经历或体验转告他人。美国的一项调查表明：一个满意顾客会引发八笔潜在的买卖，其中至少有一笔可以成交；一个不满意的顾客可以影响25人的购买意愿。由此可见“顾客告诉顾客”的   口碑影响力的巨大。

　　2）上海口碑营销公司做口碑营销可减少购买风险。在交易过程中，消费者和美容院之间存在着信息不对称，消费者往往处于信息劣势的不利境地，对产品的真实性能和服务的可靠性并不了解，因此需要承担一定的购买风险。为了尽可能地减少或避免风险，消费者愿意向购买过此类产品或服务的熟人、朋友等寻求意见，因为她们对使用过某美容院的某产品或服务的功能价值有着最直接、最真实的体验和评价。

　　良好的口碑，是赢得回头客最重要的举措，也是反映美容院产品、服务及品牌忠诚度的重要指标。老顾客不但是回头客，而且是美容院的活动广告牌。据哈佛《商业评论》的研究，当你的顾客流失率低于5%，平均每位顾客的价值就能增加25%到100% 以上。因此，回头客的多少，客户流失率的高低，对美容院发展有着极其重要的影响，也是赢得顾客忠诚的关键。

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