|
随着互联网的普及,有越来越多家长选择给孩子报名线上教育机构的辅导班。其中,掌门1对1作为K12在线一对一教育的头部企业,受到了众多家长和学生的广泛认可和青睐。* b' H* _2 s2 U5 Q+ G9 {
9 J& k! |7 u* d! [2 i1 }
那么,在付费方面,掌门1对1怎么样呢?是否值得用户信赖呢?现在,就让我们来了解一下这个国内知名K12在线一对一教育“独角兽”掌门1对1怎么样。5 h: E! l4 W' h' m
, G8 G1 G; U7 X' s
据了解,掌门1对1目前已拥有注册学员1800万,业务覆盖全国600多个省市县,学员续费率高达87%。从数据上来看,想要保证如此庞大体量的学生用户都能享受到安心的教育服务,掌门1对1就需要对教学、服务、金融等多个环节进行严格统筹,打造完整高效的教学服务链条。
7 t: u& N( d: i7 P2 Q # N2 p: o1 }- w# x- \: |/ D
( q4 m! I: c! Y4 V e
) i; Y+ s: F! F- w6 T0 P1 o 作为国内K12在线一对一辅导的独角兽企业,掌门1对1从客户的角度出发,在清楚在线教育用户的需求之后,与上海民生银行达成战略合作,双方就开启在线教育行业用户的个性化金融需求,量身订做综合金融服务方案进行积极探索,致力于共同打造一个安心的在线教育平台,保障用户的资金,受到不少用户的支持和认可。
+ i. f) z9 H& P& u
/ v# o' U; h7 M7 F* K 接下来,我们再从用户反馈方面来看看掌门1对1怎么样,是否能够快速解决用户所反馈的问题呢?
9 H, i2 U6 ~1 b- Z% C
0 ^' f2 _% }$ _! G# o q! R 对此,掌门1对1创始人兼CEO张翼表达了自己对于用户反馈的高度重视,“我会要求掌门1对1的管理者都定期到客服、质检等部门进行轮岗,每天关注大量的用户反馈评价,随时对用户提出的问题进行解决方案的讨论。只有获得用户反馈建议,才有可能将单纯的‘为用户着想’变成真正地站在用户的角度做产品。”- H. D$ b/ g7 d! e
; ^ v3 ~# Z/ K; l 5 J9 B N' d, V% |; R0 J# a
+ d7 \5 F! W: ~, D) V& S; ~
为了保障平台用户权益,提升用户服务质量,掌门1对1正式推出了全方位平台质量管控体系——“云监督”计划,旨在从内部教学、教研、产品服务、质量监管,和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控。据悉,掌门1对1的“云监督”计划是在线教育企业打造立体化管控生态的首次尝试,为推动整个在线教育行业健康有序的发展起到了带头作用。% v( K0 a9 q7 g, |# m' j# o: E
|
|