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v% o+ @. T* y6 j5 a 马云在2016年首次提出“新零售”概念，是传统零售业遭遇业务发展 “瓶颈”下的产物，是零售模式与形态创新发展下催生的一个泛化的“概念”。其核心在于“线上线下相结合”，落地的核心在于“数据的部署、流通与管理”。
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对于智能家居行业而言，在消费升级需求的推动下，商业维度必须优化升级，新零售是启示录与新路径，服务是闭环项与标准门。7 E1 |2 c/ J/ s" c2 C# ]% Z# R( ]
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美文摘抄www.pinduwen.com, {1 g! i1 d* m, ^) a) m( N) L
' c! f$ G8 | t- ~/ G 智能家居新零售的商业性元年
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" r0 y: ^! g; M" t/ A 随着智能音箱、智能门锁、智能摄像头、扫地机器人等产品品类的多点位爆发，智能家居快速向C端用户下沉成为趋势，用户基数空前扩大，智能家居行业大规模反哺零售业蓄势待发。
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7 {1 {% X( k7 P; C$ O7 R5 w7 O( u1 U 传统智能家居厂家、跨界互联网平台、多角色阵营，纷纷注重对智能家居新零售的重塑与探索，在家居卖场、连锁商超等线下泛渠道，试水新零售模式下的体验店，将线下运营用数字化手段记录、管理与运营，打破时间与空间的限制，重构“新品牌”与“新传播”。+ w" Z6 R) ^$ ]- W2 `& V
7 c8 g3 `3 R& T, X1 p. o 2019年成为智能家居新零售的商业性元年，成为智能家居新零售“探索撕杀”的新战场，目前的智能家居新零售落地生态出现端倪，企业级打造的直营新零售店、平台级打造的聚合式新零售店、传统零售级打造的升级版新零售店，已经蓄势待发。 l. \7 ~! f O" J% G( X
9 N5 \* q4 c# F! b | 智能家居的新零售，就是以数据驱动的人、货、场的重构，而数据又来源于消费者。
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1 L/ B" N4 c; k. a 人
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) t7 S' U+ I( {& u& d+ B 人还是那些人，只是随着消费升级的趋势下，需求已经有所升华，消费者也更加多样化、个性化与主权化。恰巧，智能家居的一切说到底是围绕人的行业。
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0 \% Z2 ]: d; \; z 早期智能家居围绕高端酒店、多层别墅、高级公寓的人群，而目前以及未来，将围绕更广大的市场和购买人群，尤其是新一波消费升级群体。
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无论是厂家自建线下店、还是与商超、家装、定制家居、运营商等合开线下体验店，消费者看到智能家居的店会越来越多，产品也会越来越琳琅满目，消费者的智能家居触点正在全方位被重塑，而不仅仅是字面上的概念宣传。4 O1 b- j3 T+ s4 i* c7 _1 l5 ~/ ~1 s
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货
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智能家居产品是重体验型产品，智能家居产品作为货的主体，不能仅仅陈列在新零售实体店的货架上，失去了智能家居产品的生命力，同时单纯依靠商品差价赚取盈利的模式并不适合智能家居。8 Q3 I9 f6 k. S. ~- [( `
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在电商面前，传统线下店或许不具价格优势，却能提供更丰富的购物场景、更友好的购物体验。随着智能家居生态圈的逐渐开放，采用不同通信协议的智能家居产品能够相互兼容，极大的改善了智能家居体验度低的困境，这也是智能家居新零售发展如此快的原因所在。
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新零售倡导的极致体验感是智能家居线下体验店的灵魂，同时，智能家居市场目前仍处于教育用户的初级阶段，必须通过线下体验店的场景构筑，将用户代入实景的智能生活。
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: \8 U6 m% v' Y& U) Z3 K 通过单点场景、套装场景与全屋场景，将智能家居产品和系统的实际感觉，通过真实还原，直接烙印到消费者的每一根神经中，进而提升消费者的认知与获取用户的信任，这也是最直接、最快速的推广手段。5 f$ \6 ^6 Z# {( n
" d2 t& R+ t8 Y& z5 j 虽然智能家居是将低频的家居消费场景嵌入高频零售场景之中，智能家居的货必须要时刻保持新鲜度，软硬件的迭代必须快，就如商场的换季衣服、水果店的换季水果、手机店的换新手机，智能家居线下新零售店的硬件更新要成套成规模，软件的周期性迭代要随时在线可升级。/ X' |7 U5 s, w5 @' n4 @1 N
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场
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2 i4 L# L' E& ^' N- X" m, ? 智能家居新零售平台在面对消费端的售前、售中、售后环节都必须无缝连接，销售及服务，以客户体验为绝对优先，用一套系统配合所有数据实打实的说话。, G, z9 Z, m5 F4 z
8 t) L- |4 @$ X3 T2 m s: Y 售前，商家在线上同步产品的信息解读、对比等丰富数据，用户查看与咨询也更加便捷，数据化获取客户预购资源，预精准管理与匹配。
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: L" K7 h$ S1 H* O0 q8 W2 O 售中，在线下体验店随时呈现价格、功能等新数据，能够不断提升用户的购买意愿和接触频次，所有线下体验反馈化。同时通过AI视觉、传感等技术抓取用户画像数据，记录、分析顾客逛店路线及坐标。根据店内销售端数据反馈，发现关联价值，改变产品营销、供应链管理与渠道投放方式。: V8 k% Y2 L N/ U
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售后，交付安装调试一站式实现，服务流程实时在线跟踪，设备在线监测，用户产品体验反馈至前端设计开发，前后端数据闭环。
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http://product.jcwww.com/html/zxzc/tc/ymz/2875.html) r: T1 i7 a( [) ~7 f+ U& p
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6 k: Q" q F. L4 R \http://product.jcwww.com/html/zxzc/tc/ymz/2881.html
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http://product.jcwww.com/html/zxzc/tc/ymz/2883.html) v5 r# O5 S& G ]6 h. |. Q5 C
http://product.jcwww.com/html/zxzc/tc/ymz/2884.html7 k6 ^$ q; Q8 L: \
单品可以满足部分痛点需求，但却无法覆盖前装以及整体智能家居普遍的需求，智能家居新零售店的场景中，必须足以应对全屋智能的体验化需求。8 n$ k2 H. y2 D& p
$ B6 o+ N5 w5 h 随着智能家居产品形态的不断迭代，线下零售店的打造一定会越发简便、成本降低，体验成为购买的主要决策因素，通过多场景纷发，匹配到用户的痛点需求，最终转换成售卖，就是智能家居新零售落地窗口的终极目的。2 F* ?& h9 K" |/ S
- c: ?" @0 u' {+ H% ^ 作为业内人，我们都非常期望与家人或者朋友在逛街时，可以走进越来越多的智能家居新零售店，与他们一起分享智能化带来的生活点滴改变。) e: }' {5 i: c3 p
: L( X9 X( {! ?6 ]# ?( t3 ` 展望
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9 F% g2 C! p/ F 对于我们每个人来说，线上线下相融合的全渠道购物成为主流消费方式，智能家居也是只新零售革命的分支之一，之所以能够快速搭上顺风车，归功于智能家居与AIoT潮流的深度结合，AIoT的话题命脉也是围绕人去构筑。
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如果说淘宝年代，是通过互联网的线上方式，对所有产业链渠道清单做最优的梳理。AIoT时代碎片化的消费行为，已经令传统的单线上或单线下的零售方式难以为继，更为复杂的产业链需要重新梳理供应链与渠道链。1 ~& v6 H/ V, E; U
q5 X! j$ v- s( R$ `/ \. |" b8 o 对于智能家居产业来说，参与阵营与角色日益增多，渠道出货模式与量级也在发生巨变，突破的终极法宝就是新零售革命，更多的线上线下结合的泛渠道新零售模式将凸显。' Y2 X; L" U+ w/ \% O
h9 x* ]$ W% z8 j3 v 新零售是智能家居触达用户的新路径，用海量数据构建智能家居新零售产业价值链，让智能家居走进千家万户指日可待。; c8 _0 Y z( }! {
http://info.jcwww.com/html/jcxq/mrbj/124711.html. C# V. f) T+ C, V: W$ a/ K
http://info.jcwww.com/html/jcxq/mrbj/124712.html9 s8 x- L( D" o
http://info.jcwww.com/html/jcxq/mrbj/124715.html* n; `2 D& b0 m
http://info.jcwww.com/html/jcxq/mrbj/124716.html
6 l) L% ^6 c+ s0 e1 f# h' v& uhttp://info.jcwww.com/html/jcxq/mrbj/124719.html
! y! E& t( k! Lhttp://info.jcwww.com/html/jcxq/mrbj/124725.html
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7 N6 P7 `& z Z: x. o) Hhttp://info.jcwww.com/html/jcxq/mrbj/124735.html |
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发表于 2019-4-9 13:49:17
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