掌门1对1启动“云监督”计划，多维度保障用户教学体验

幽雨云月

　　随着“互联网+”的快速发展，在线教育被越来越多用户所青睐，在线学习成为人们重要学习方式之一。掌门1对1作为K12在线一对一教育领域的头部企业，始终秉持“千人千面”的教学理念，搭配高标准、高品质的教学体系被众多家长和学生所喜爱。

　　为了进一步提升用户体验，加强平台管控。掌门1对1正式推出了多维度平台质量管控体系“云监督”计划，旨在对内部教学、教研、产品服务、质量监管，和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控。据了解，该计划是在线教育企业打造立体化管控生态的首次尝试，同时也为在线教育行业的健康有序规范发展树立了榜样。

　　

　　“云监督”计划除了日常通过教学督导老师实时监课外，还配有师训团队来为老师提供持续性的教学能力培训及提升，进一步打磨教师的教学服务水平，保证其教学行为、教学结果及价值观都在总部的统一管控范围之内。同时，先进的智能化技术也被引入掌门1对1的管控系统。教室不再是教学的“黑盒”，每堂课程都能够被数字化和透明化。家长能够随时监课，班主任老师会定期进行用户随访，一旦发现教学行为出现问题能够以最快速度做出调整，保障用户权益。

　　截止目前，掌门1对1注册学员已达1800万，学员覆盖全国600多个省市县。能获得这个成绩，除了在平台管控上狠下功夫，掌门1对1还在教研领域苦心专研。目前，掌门1对1全国教研员人数突破1万名，自主研发教研材料120万套，各省各学科专业题库资源超过1200万。

　　此外，掌门1对1还建立了自己的教研组织架构。对教研组织架构进行新的调整，掌门教研院也完成重大升级，旗下设置了本地化课程研究院、个性化教育研究院、在线素质教育研究院三个子研究院。通过大数据分析提供理论和工具支持，针对各种学习场景进行理论研究、命题设计、教辅开发，有针对性地研发学生所需要的“千人千面”的个性化课程产品。

　　掌门1对1能够成为K12在线一对一教育领域的行业龙头，源于对在教研领域的持续深耕以及对用户体验的重视，也许正如张翼所说，优秀的教育不应该只在一线城市,应该在全中国。掌门1对1的前行之路才刚刚开始。