网购运动鞋存色差工商维权悉数退款

兴化人

　　收到的运动鞋与网店里的样品图片相比存在严重色差，商家却不予处理。这几天，江苏省消费者贲先生为此事伤透了脑筋。最终，在工商部门的协调下，贲先生获得了退款。
　　不久前，贲先生在淘宝网上花了396元向位于莆田荔城区东大路武夷商业街的一家体育用品店购买了两双名牌运动鞋。可贲先生签收快递后回家一看，运动鞋的图案和网页是一致的，可实物去看上与网页上鲜艳的颜色存在严重色差。贲先生随即联系商家，要求退货，可商家却拒绝处理。
　　收到投诉后，莆田荔城区工商局工作人员随即与该网店负责人取得联系，告知网店样品颜色、材质等特征应与实物一致，不一致时消费者有权要求换货或退款。经调解，商家为贲先生办理了退货手续，396元购物款悉数退还。（记者 黄国清 通讯员 方晨）