一销售顾问代签合同，作数吗？

超爱庚宝 · 发表于 2015-8-8 13:12:55

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　　案例回顾：: ~* V, c4 R: H& m p/ F( ?
　　上个月，吴先生和爱人在福州吉诺富豪店看中2015款沃尔沃S60L，先后下了两笔款。
6 X3 j$ r2 Q2 ~* \- }# T　　第一笔，7月12号现场选车时，以银行卡刷卡方式付了5000块，按照吴先生和销售顾问小陈共同的说法，是购车“意向金”，并且双方在银行POS单上注明，14号之前如果改变主意，可以退款；
　　第二笔，7月13号销售顾问促单，吴先生又以微信支付方式，付款5000。也就是前后总共交了10000块。而在接下来一周后，吴先生和爱人提出退定，理由是，销售顾问当时擅自替自己签了合同，认为合同无效。重点是，其中一来一回的沟通，是通过短信和微信完成。
　　记者调查：
　　上周四，记者和吴先生两口子一起到吉诺富豪店。两个目的：一个，核对双方短信微信内容；一个，听听买卖双方对于这件事，怎么还原，怎么看？
　　整个采访过程，长达三四个钟头，双方各执一词：
　　经销店：
　　“作为经销店，我们认为，这10000块钱，消费者不能够要求我们退还。理由有三：
　　第一，在第一笔5000块钱意向金收取的时候，我们已经明确告诉消费者，14号之前，您可以反悔，但是消费者并没有反悔，而是继续续交了5000块，实际上，也就是代表着，以14号作为时间分割线，之前的是意向金，之后的都是定金，包括，5000意向金也转化为了定金，我想，这应该是常识；
　　第二，没错，我们是通过短信微信沟通，但是请注意，在短信和微信上，对方有写了两句话，一句是“麻烦你尽快写下合同书”；一句是“合同好了吗”，正常来理解，就是消费者让我们帮忙写合同呀！况且，销售顾问写好合同是有微信将合同全文发给买方的。
　　第三，没错，销售顾问是有帮消费者签下了名字，但是，针对于签名的事情，在接下去合同已经开始生效，我们已经帮助消费者去调货的一周内，消费者并没有向我们提出质疑，而是继续跟我们商量车价中的细节，我们认为，消费者还是愿意买车的，然而，他们在车到库后看车时，仍然是觉得价格不满意，而提出退订。
　　所以，综合以上三点，我们认为，消费者提出退款的要求是不合理的。”
　　消费者：
　　作为消费者，我们始终认为，这份所谓的订车合同，是无效的，原因也有三点：
　　“首先，没有错，在交第二笔5000块钱之前，销售顾问有打电话说，14号考虑期限要到，而店里有其他客人也看上了这款车，所以，如果您要保留下购车资格的话，那您再交5000块。这时候，我认为，这5000块，也是意向金，也就是我总共交了10000块钱意向金，是可以协商退款的；
　　其次，至始至终，我坚持认为，当初我让销售顾问，只是拟定合同，短信和微信中，无论是“麻烦尽快写下合同书”，还是“合同好了吗”，都不代表我已经明确授权对方代替我“签”合同。如果销售顾问都有这样的资格帮助消费者代签的话，岂不是乱套了？退一步讲，如果可以代签，最后签名一栏也不是就写着一个我吴先生的名字，至少是吴某某，括弧，某某销售顾问（代）。
　　再有，微信发来的合同图片，我当时在开车，确实没有第一时间点开看，并且，我始终以为这份合同只是个草拟模板，还有价格商量空间，在没有我或者太太亲自签字并且充分知情的情况下，我认为4S店的订单操作流程是有问题的，不规范的，因为并没有我的授权。
　　所以，这份合同应该无效，我有权利要求退定。”
　　事情进展：
　　这件事节目组认为，双方责任五五开。
　　最终，10000块钱，经销店退一半处理。但，一周跟进，没有负责人主动针对代签一事，上线表态。
　　对于4S店来说：
　　乙方不能代替甲方签字，没有这个权利。代签字却又没有授权书却下单了，财务也不知情，酿成投诉。
　　对于消费者来说：
　　1、交钱时，自己务必弄清每笔钱的名目，定金还是预付款？是否是意向金，以及能不能退？
　　2、重视合同，不能通过微信一来一去的，必须亲自到店，自己签。
　　针对消费者买车，销售顾问代签合同，不少车友都有话要说：
　　这事儿，您怎么看？您支持谁，您认为这份合同作数吗？欢迎评论参与讨论。

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